Von IT-Engineers entwickelt, für IT-Teams gebaut.
supersupport.ai supersupport.ai

~/supersupport $ Über uns

Gebaut von denen, die das Problem kennen.

Wir sind zwei Brüder aus Linz und betreuen seit 2014 als Managed Service Provider Unternehmen im IT-Alltag — und tun es weiter. Die Probleme kennen wir nicht aus Büchern, wir haben sie jeden Tag auf dem Tisch.

IT-Erfahrung
seit 2012
MSP-Betrieb
seit 2014
Betreute Arbeitsplätze
6.000+
Gründer
2 Brüder
Timo und Nico Haslberger am Donauufer in Linz
Timo und Nico Haslberger von hinten an der Donau, auf dem Rücken: „Tier 1 Support is dead. We killed it!"

Unsere Mission

Das Problem ist nicht das Team. Es sind die Tools.

Mit MoreBit Technologies, unserem Managed Service Provider in Oberösterreich, betreuen wir Fluglinien, Konzerne, mittelständische Unternehmen und Betreiber kritischer Infrastruktur, zusammen weit über 6.000 Arbeitsplätze. So verschieden die Branchen sind, das Problem ist überall dasselbe: Der Helpdesk erstickt im 1st‑Level. Wiederkehrende Tickets, überlastete Teams, Mitarbeitende, die auf eine Antwort warten.

Wir wussten: Das muss sich ändern. Also haben wir SuperSupport.ai gebaut, einen AI-Agenten, der IT-Probleme nicht nur versteht, sondern sie autonom löst. Direkt auf dem Endgerät. In Echtzeit.

Mehr zu unserer Mission

Unser MSP-Hintergrund

Durch unsere Arbeit bei MoreBit Technologies wissen wir genau, welche Probleme IT-Teams im Alltag haben.

morebit.at

Die Gründer

Zwei Brüder, zwei Arbeitsweisen.

Nico ist der Ältere und war schon Jahre vor Timo selbstständig. Heute führen wir drei Unternehmen gemeinsam: MoreBit Technologies, die Hazelmountain Group und SuperSupport.ai. Die Buchhaltung macht unsere Mutter. Familienbetrieb im wörtlichen Sinn.

Wir sehen uns jeden Tag, und wir streiten jeden Tag — laut, aber nie verletzend. Jeder Streit endet damit, dass einer von uns das eigentliche Problem erkennt und eine Lösung sucht.

~/nico$Passt schon, raus damit.

~/timo$Gib mir noch fünf Minuten.

Meistens haben beide recht. Genau das steckt in SuperSupport: schnell, weil sonst wieder jemand auf eine Antwort wartet. Und sorgfältig, weil jede Aktion auf einem Gerät passiert, mit dem jemand arbeiten muss — deshalb läuft jede über eine Freigabeliste und landet im Audit-Log.

Nico und Timo Haslberger gehen im Gespräch nebeneinander an einer Glasfassade in Linz entlang
Nico Haslberger

~/supersupport $ CEO & Co-Founder

Ing. Nico Haslberger, B.Sc.

„Ich sehe seit Jahren dieselben Tickets. Immer wieder. Jetzt löst sie ein AI-Agent, meist in unter einer Minute."

Nico ist der ältere der beiden Brüder, CEO von MoreBit Technologies und technischer Kopf hinter SuperSupport.ai. Als IT-Techniker und MSP betreut er Unternehmen und hat dabei die Probleme erlebt, die SuperSupport.ai heute löst. Von der Infrastruktur bis zur Automation: er weiß, was IT-Teams wirklich brauchen.

CEO MoreBit Technologies
IT-Infrastruktur & Automation
MSP-Betrieb seit 2014
Timo Haslberger

~/supersupport $ CPO & Co-Founder

Timo Haslberger

„Ein Produkt muss sich richtig anfühlen. Wenn man es erklären muss, ist es nicht gut genug."

Timo ist der jüngere Bruder, leitet als CEO die Hazelmountain Group und verantwortet bei SuperSupport.ai das gesamte Produkterlebnis. Mit jahrelanger Erfahrung in Webentwicklung und UX-Design weiß er, wie Produkte gebaut werden müssen, die Menschen wirklich nutzen. Er macht Komplexität unsichtbar.

CEO Hazelmountain Group
UX-Design & Webentwicklung
Product Strategy

Unsere Geschichte

Vom MSP zum AI-Agenten.

Timo und Nico Haslberger bei der Arbeit am Schreibtisch im MSP-Büro

  1. Einstieg in die IT

    Die ersten Jahre in der IT, noch bevor daraus ein eigener MSP wurde.

  2. Managed Service Provider

    Der MSP-Betrieb startet. Erste Erfahrungen mit den echten Problemen im IT-Support.

  3. Hazelmountain Group

    Aufbau der Unternehmensgruppe. Webentwicklung, IT-Services und digitale Strategie unter einem Dach.

  4. Die Idee

    Nach Jahren im IT-Alltag war klar: AI kann IT-Support grundlegend verändern. Das Konzept für SuperSupport.ai entsteht.

  5. Entwicklung

    Der Agent entsteht und läuft zuerst dort, wo die Probleme herkommen: im eigenen MSP-Betrieb.

  6. Geschlossene Beta

    läuft

    Rollout bei bestehenden MSP-Kunden. Wir messen, was der Agent wirklich löst — und was nicht.

Fotos: Fabian Zach · Büro: Philipp Gabriel, Phipos Studio

Unsere Werte

Was uns antreibt

Aus der Praxis

Wir bauen Lösungen für Probleme, die wir selbst erlebt haben.

Sicherheit zuerst

Jede Aktion ist transparent, kontrolliert und nachvollziehbar.

Einfachheit

Wenn es erklärt werden muss, ist es nicht gut genug.

Made in Austria

Europäische Werte. Europäische Datenhaltung.

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