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~/supersupport $ ai-support --for-msps
Skaliere deinen Managed Support, ohne neue Techniker.
supersupport.ai löst wiederkehrende Tickets deiner Kunden vollautomatisch, übernimmt Remote-Troubleshooting und gibt deinem Team die Zeit zurück für margenstarke Projekte.
Early Access · sichere dir jetzt deinen Platz auf der Warteliste.
Heute angebunden · jede weitere Integration möglich
Bekannte Probleme
Der Alltag im MSP-Geschäft ist ein Kampf gegen die Uhr
Mehr Kunden, gleiches Team, steigende Erwartungen. Genau hier setzt supersupport.ai an.
- Immer dieselben Standard-Tickets fressen die Zeit deiner besten Techniker.
- Fachkräftemangel: neue Techniker zu finden dauert Monate und kostet Marge.
- SLAs unter Druck: Reaktionszeiten platzen in Stoßzeiten.
- Remote-Support bindet Personal für Aufgaben, die längst automatisierbar wären.
- Nachtschichten & Wochenend-Bereitschaft belasten das Team.
- Onboarding neuer Kunden ist zäh und schlecht standardisiert.
Aus dem MSP-Alltag
Deine Techniker sind zu gutfür Drucker-Tickets.
Jede Stunde im 1st-Level fehlt bei Projekten, Security und Beratung — dort, wo dein MSP Geld verdient und Kunden hält. Und jeder neue Kunde bringt dieselben Tickets mit: Warteschlangen, WLAN, hängende Dienste.
supersupport.ai übernimmt diese Routine direkt am Gerät. Deine Leute kümmern sich um das, wofür du sie eingestellt hast.
So funktioniert’s
Ein KI-Techniker, der mit deinem MSP mitwächst
Kein Chatbot mit Skripten, sondern ein autonomer Agent, der Tickets tatsächlich löst.
Automatisierung
Löst Standard-Tickets vollautomatisch
Druckwarteschlange, Netzwerkstack, hängende Dienste, Caches: supersupport.ai erkennt das Anliegen, führt die Schritte nach Freigabe aus und dokumentiert alles im Ticket.
- Über 70 % der First-Level-Tickets ohne menschliches Zutun
- Antwortet in Sekunden statt Stunden, rund um die Uhr
- Sauber dokumentiert für Audit & Abrechnung
Remote-Support
Remote-Troubleshooting per KI
Der Agent verbindet sich mit dem Endgerät, analysiert Logs, erkennt die Ursache und behebt sie. Oder eskaliert mit vollständigem Kontext an deinen Techniker.
- Automatische Fehlerdiagnose auf Windows & macOS
- Eskalation mit komplettem Verlauf, kein Nachfragen
- Weniger Remote-Sessions, mehr gelöste Tickets
Multi-Tenant
Ein Dashboard für alle deine Kunden
Verwalte jeden Mandanten getrennt, mit eigenen Richtlinien und Marken, aber steuere alles aus einer zentralen Oberfläche. Reporting pro Kunde inklusive.
- Getrennte Mandanten, zentrale Kontrolle
- Automatische SLA- & Leistungsreports
Alles dabei
Gebaut für den Betrieb eines MSP
Ticket-Integration
Verbindet sich mit deinem PSA/Ticketsystem und arbeitet dort, wo dein Team schon ist.
Tool-Anbindung
Jira, ClickUp, Confluence, SharePoint, Notion, Teams. Jede Art von Integration ist möglich.
Sicher & konform
DSGVO-konform, Daten in der EU, granulare Rechte pro Mandant.
Reporting
Automatische Reports pro Kunde für QBRs und Abrechnung.
Team-Entlastung
Dein First-Level wird zum Second-Level, die KI übernimmt die Routine.
Schnelles Onboarding
Neue Kunden in Stunden statt Wochen produktiv angebunden.
70 %
der Standard-Tickets automatisiert
3×
schnellere Lösungszeiten
24/7
Support ohne Nachtschicht
0
zusätzliche Techniker nötig
Häufige Fragen von MSPs
Nein. Die KI übernimmt Routine und First-Level, damit dein Team sich auf komplexe und margenstarke Arbeit konzentrieren kann.
Ja. supersupport.ai ist auf Integration ausgelegt und arbeitet in deinen vorhandenen Tools und Ticketsystemen. Jede Art von Integration ist möglich.
Daten werden DSGVO-konform in der EU verarbeitet, mit granularen Rechten und getrennten Mandanten pro Kunde.
Ja, Multi-Tenant ist eingebaut. Jeder Mandant hat eigene Richtlinien, Marken und Reports, zentral gesteuert.
Wir sind in der Early-Access-Phase. Trage dich auf die Warteliste ein und wir melden uns mit deinem Zugang.
Bereit, deinen Support zu skalieren?
Sichere dir Early Access und wachse, ohne dein Team zu überlasten.